STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TOKO CIKI SHOP KOSMETIK POLEWALI DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN MELALUI MEDIA SOSIAL

Masyhadiah Masyhadiah; Munawi Gay; Ruhani Ruhani

doi:10.35329/jp.v8i1.6706

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TOKO CIKI SHOP KOSMETIK POLEWALI DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN MELALUI MEDIA SOSIAL

Masyhadiah Masyhadiah, Munawi Gay, Ruhani Ruhani

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Toko Ciki Shop melalui media sosial dalam meningkatkan penjualan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teori Marketing Mix 7P sebagai kerangka analisis. Data diperoleh melalui wawancara dengan pemilik, karyawan, dan konsumen, serta observasi dan dokumentasi media sosial toko.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan produk berkualitas, harga kompetitif, promosi kreatif, lokasi strategis, pelayanan ramah, proses transaksi mudah, dan bukti fisik menarik secara terpadu meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen. Media sosial menjadi sarana efektif dalam membangun komunikasi dua arah dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Disimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran melalui media sosial yang mengacu pada Marketing Mix 7P terbukti efektif dalam meningkatkan penjualan dan memperkuat citra merek Toko Ciki Shop. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk terus mengoptimalkan konten digital dan pelatihan karyawan guna menghadapi dinamika pasar yang semakin kompetitif.

Keywords

strategi pemasaran, komunikasi pemasaran, media sosial

Full Text:

PDF

References

Gay, M., Tajuddin, S., Yuyun, S., & Melisa, M. (2024). Perilaku komunikasi mahasiswa dalam menyikapi berita hoax di media sosial Facebook (Studi pada mahasiswa Fakultas Ilmu-Ilmu Sosial dan Ilmu Pemerintahan di Universitas Al Asyariah Mandar). Journal Peqguruang: Conference Series, 5(1), 120–124.

Mahmud, Y. (2023). Strategi komunikasi pemasaran Toko Jakarta Cosmetik dalam mempertahankan eksistensi (Disertasi doktoral, Universitas Malikussaleh).

Maulidasari, C. D., & Hidayat, M. R. (2019). Media sosial sebagai sarana pemasaran. Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen, 3(2), 1–10.

Moleong, L. J. (2019). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). Remaja Rosdakarya.

Pertiwi, C. P., Santoso, B., & Sos, S. (2023). Strategi komunikasi pemasaran @sinarkosmetik_id melalui Instagram (Disertasi doktoral, Universitas Muhammadiyah Surakarta).

Putri, A. (2017). Perkembangan penggunaan produk kosmetik di Indonesia. Ekonomi dan Bisnis: Berkala Publikasi Gagasan Konseptual, Hasil Penelitian, Kajian, dan Terapan Teori, 21(2), 59–64.

Rahman, I. A., & Panuju, R. (2017). Strategi komunikasi pemasaran produk Fair N Pink melalui media sosial Instagram. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 16(2), 214–224. https://doi.org/10.32509/wacana.v16i2

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Syaeba, M., & Masyhadiah, M. (2022). Strategi komunikasi Dinas Perpustakaan Kabupaten Polewali Mandar dalam meningkatkan minat baca pemustaka. Al-MUNZIR, 15(1), 73–84. https://doi.org/10.31332/am.v15i1

Yuyun, S. (2019). Strategi komunikasi pemasaran dan minat beli mahasiswa Unasman di media sosial Facebook (Studi eksplorasi terhadap online shop). MITZAL (Demokrasi, Komunikasi dan Budaya): Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Ilmu Komunikasi, 2(2), 45–53.