PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP LAYANAN KONSULTASI ONLINE GRATIS SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN DIGITAL APOTEK WONOMULYO

Miftahul Rahman

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi konsumen terhadap layanan konsultasi online gratis, serta pengaruhnya terhadap kepercayaan dan niat beli sebagai strategi pemasaran digital Apotek Wonomulyo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang disebarkan kepada 97 responden melalui kuesioner online. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling dan data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen memiliki persepsi yang sangat positif terhadap layanan konsultasi. Secara simultan maupun parsial, variabel persepsi konsumen dan kepercayaan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Ditemukan pula bahwa kepercayaan merupakan faktor yang memiliki pengaruh paling dominan dalam mendorong niat beli konsumen. Kesimpulannya, layanan konsultasi online gratis adalah strategi pemasaran digital yang efektif untuk meningkatkan kepercayaan dan mendorong niat beli konsumen di Apotek Wonomulyo Kata kunci: . Apotek, Konsultasi Online, Pemasaran Digital, Persepsi Konsumen

Full Text:

PDF

References


Al-Ghamdi, F. (2023). The impact of telepharmacy services on patient accessibility and medication adherence: A systematic review. Saudi Pharmaceutical Journal, 31(5), 780–791.

Chen, L. (2023). Building digital trust: The new rules of engagement in a connected world. MIT Press.

Kumar, R. K. (2021). Value-added services as a differentiation strategy in competitive retail markets. Harvard Business Review, 99(4), 88–97.

Nguyen, P. T., Rahman, A. L., & Vo, H. T. (2023). Consumer trust in telehealth: A critical review of the literature. Journal of Medical Internet Research, 25(1), e34567.

International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing. (2024). Community pharmacies in the post-pandemic era, 18(2), 112–128.




DOI: http://dx.doi.org/10.35329/jp.v8i1.6771

Article Metrics

Abstract views : 9 times | PDF - 8 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Journal Peqguruang: Conference Series

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Alamat Penyunting & Distribusi:

JOURNAL PEQGURUANG: Conference Series

E-ISSN: 2686-3472

Gedung Biro AKSI. Lt 2. Ruang  Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Al Asyariah Mandar
Telp./Fax (0428) 21038

Email: peqguruang@gmail.com

Website: https://journal.lppm-unasman.ac.id/index.php/peqguruan/index

Penerbit:
Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Al Asyariah Mandar


Indexed by:

    

   

Member of:

 

 

Creative Commons License
JOURNAL PEQGURUANG: Conference Series is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

Flag Counter

 

https://ihdn.ac.id/